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飞纳电镜:高效服务用户,专业服务设备

http://www.hljdianxian120.com 时间: 2019-9-27 巩义市新闻网

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飞纳电镜——复纳科学仪器(上海)有限公司,2012&nb北京重点癫痫医院sp;年创立于上海,为高校、企业和研究所提供台式扫描电子显微镜,及与台式扫描电镜相关的技术支持和测试服务。公司成立以来,一直专注显微技术,致力于实现扫描电镜平民化。目前,飞纳在中国已经拥有超过1000 名用户,涵盖了材料科学、生命科学、电子半导体、工业制造、地球科学等领域。


飞纳电镜售后力量


飞纳电镜的售后服务的理念是:高效服务客户,专业服务设备。飞纳电镜用以下几点来实现此理念:


卓越的设备质量——飞纳电镜的设计理念是:快速、方便、可靠。无论设备本身质量,还是误操作规避设计,都专注于该理念,故飞纳电镜故障率极低。


终身免费远程检测——一旦出现故障,工程师立刻联网检测确认故障,节约了差旅时间。


售后服务中心覆盖全国——飞纳中国现已在上海、北京、广州和成都设立售后服务点,并以点带面将售后服务延申到各大城市,随着用户量的增多,公司已计划在深圳、苏州、山东等地增设办公室,以满足日益增长的售后服务需求,迅速解决设备故障。

 

高效专业的售后团队——目前售后团队共有一名售后经理及六名工程师,工程师均为硕士研究生学历,毕业于“双一流”高校及中科院。其中四名工程师现已通过荷兰厂商培训并获得合格证书,具备了全面的扫描电镜理论基础以及丰富的售后服务经验。工程师拿到工厂颁发的合格证书后,才能上门为飞纳电镜用户服务。飞纳中国售后团队平均年龄 28 岁。是一支富有朝气,高效,具有顶尖分析问题,解决问题能力的高素质团队,与飞纳电镜的售后服务理念完美契合。


飞纳电镜:高效服务用户,专业服务设备


售后团队主要负责飞纳台式扫描电镜的安装及用户培训;负责用户电镜的维护,维修;通过远程联网技术,诊断解决用户常见的问题;与厂家外籍工程师共同诊断设备故障,维修设备;邀请用户参加每年定期在上海,北京,广州举办的用户培训会议等。


飞纳电镜用户培训


安装培训——设备安装后,飞纳电镜工程师将为操作者提供如下培训:扫描电镜基本原理-飞纳电镜样品制备和注意事项-飞纳电镜各项功能的掌握-如何得到优质电镜图片-如何得到优质能谱结果(针对含孝感哪里癫痫治的好能谱 EDS 模块的用户)-软硬件选件功能的使用(针对购买选件武汉中际癫痫医院好吗的用户)。


高级培训——飞纳中国每年定期在全国核心城市举办高级用户培训会议,针对使用电镜设备 3 个月以上的有经验的用户,参加飞纳电镜高级培训将显著提高用户操作水平。


飞纳电镜维修响应


飞纳电镜出现异常问题时,飞纳电镜工程师会在 2 小时内及时响应(工作日),售后热线:400-857-8882。


飞纳电镜终身免费服务


· 在硬件允许的前提下,用户的操作系统和所购买的功能性软件可享受终身免费升级。

· 在用户的电镜可畅通链接外网的前提下,工程师将对飞纳电镜提供终身免费远程检测服务。



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